Política de Privacidade
Aqui a gente explica, sem juridiquês, quais dados a HB Comércio coleta, pra quê usa e como você pode pedir pra apagar ou corrigir. Vale para este site e para o atendimento via WhatsApp.
Quem é o responsável pelos seus dados
Quais dados a gente coleta
- Quando você manda mensagem ou preenche o formulário: nome, telefone (WhatsApp) e a descrição do aparelho ou problema, se você quiser contar.
- Quando você navega no site: dados anônimos de uso (página acessada, tipo de dispositivo, origem do acesso) via Vercel Analytics. Esses dados não te identificam pessoalmente.
Pra que usamos esses dados
- Te responder e passar o orçamento que você pediu.
- Combinar a busca e a entrega do aparelho, quando for o caso.
- Te avisar sobre o andamento e a entrega do conserto.
- Entender quais partes do site funcionam melhor pra melhorar o atendimento.
A gente não vende seus dados, não usa pra propaganda de terceiros e não manda mensagem que você não pediu.
Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta): a conversa acontece dentro do app, então a Meta processa a mensagem pela política dela.
- Vercel: hospeda o site e coleta as métricas anônimas de navegação.
Por quanto tempo guardamos
Conversas e contatos ficam guardados enquanto durar o atendimento e por até 5 anos depois disso, prazo que a gente usa por causa de garantia, fiscal e eventuais retornos de cliente. Se você pedir pra apagar antes, a gente apaga.
Seus direitos
Pela LGPD (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmar se a gente tem dados seus.
- Acessar, corrigir ou atualizar esses dados.
- Pedir pra anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários.
- Saber com quem a gente compartilhou (se compartilhou).
- Retirar o consentimento que você deu antes.
Pra exercer qualquer um desses direitos, é só chamar no WhatsApp (22) 99861-6139. A gente responde em até 15 dias.
Cookies
O site usa cookies essenciais (pra funcionar) e cookies anônimos do Vercel Analytics (pra medir audiência sem te identificar). Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas partes do site podem parar de funcionar direito.
Segurança
A gente toma cuidado com seus dados, mas nenhum sistema é 100% à prova de falha. Se rolar algum incidente que te coloque em risco, avisamos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) o quanto antes.
Mudanças nesta política
Quando algo mudar por aqui, atualizamos a data abaixo. Se a mudança afetar você de verdade, avisamos no site ou no WhatsApp.